Direttore: Giovanni Calabrò
Direttore aggiunto: Paolo Cassinis, Andrea Venanzetti

Contatti:
tel. +39.06.85.82.18.60
fax +39.06.85.82.14.56

 

La Direzione Generale per la Tutela del Consumatore è articolata nelle seguenti Direzioni settoriali:

- Direzione Energia e Industria;

- Direzione Comunicazioni;

- Direzione Credito;

- Direzione Agroalimentare e Trasporti;

- Direzione Servizi.

Le Direzioni settoriali curano ciascuna, per i settori di rispettiva competenza, la trattazione delle questioni relative alle pratiche commerciali sleali (d.lgs. 146/2007), alla pubblicità ingannevole e comparativa (d.lgs. n. 145/2007). Esse provvedono agli adempimenti connessi ai relativi procedimenti e, in quest’ambito, curano i rapporti con gli organismi che esercitano competenze analoghe. Quando richiesto ai fini della conduzione dei procedimenti, esse mantengono i necessari contatti con le istituzioni comunitarie, in questo caso in raccordo con la Direzione per i Rapporti Comunitari e Internazionali.

La Direzione Generale per la Tutela del Consumatore, attraverso il call center, svolge le attività di prima informazione e supporto al pubblico, funzionali all’esercizio delle competenze ad essa demandate, fornendo assistenza qualificata al pubblico, orientamento ai consumatori sulle modalità di segnalazione di pratiche commerciali potenzialmente scorrette e informazioni ai segnalanti. La dotazione di personale in servizio presso il call center può essere acquisita tramite l’istituto della somministrazione di lavoro a tempo determinato, come concordato con le OO.SS..

Alla Direzione Generale per la Tutela del Consumatore appartiene anche la Direzione Clausole Vessatorie

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