Direzione Contact Center

Rapporti annuali

anno	totale contatti telefonici pervenuti	utenti che hanno espresso un giudizio sulla qualità del servizio	%	%	%	giudizio prevalente
2009 (dal 1° agosto)	3.146	1.958	92,90	6,64	0,46
2010	16.211	6.609	90,45	9,09	0,46
2011	16.644	8.688	89,87	9,12	1,01
2012	3.795	3.370	88,4	10,59	1,01

	Utenti soddisfatti
	Utenti sufficientemente soddisfatti
	Utenti insoddisfatti - Motivi di insoddisfazione