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mettiamoci_la_faccia

 

L’iniziativa “Mettiamoci la faccia” prevede la compilazione di report periodici (settimanali, mensili, annuali) utili all’Amministrazione che partecipa per:

-  il monitoraggio della qualità dei servizi offerti in un’ottica di miglioramento degli stessi;
-  la rendicontazione agli utenti dei risultati raggiunti;
-  la comunicazione settimanale in forma aggregata degli indici di gradimento al Ministero per la Pubblica Amministrazione e l’Innovazione, che valuta in forma comparata la customer satisfaction rilevata dalle amministrazioni aderenti al progetto.

Di seguito si pubblicano le tabelle riassuntive dei dati registrati dall’Autorità in relazione ai servizi erogati dal Contact Center, tramite il numero verde 800.166.661, a partire dal primo mese di rilevazione (agosto 2009).

 

L'Autorità aderisce all'iniziativa "Mettiamoci la faccia" per la rilevazione della customer satisfaction dei servizi offerti attraverso il numero verde 800.166.661.